Genel Bakış
Bu sayfada Yağmur Medikal iade ve değişim koşullarını bulabilirsiniz. Yağmur Medikal’den satın aldığınız ürünler için, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde bize e-posta veya telefonla bildirimde bulunmanız yeterlidir. Ardından ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde bize geri göndermeniz gerekir.
Ayrıca iade işleminin sorunsuz ilerlemesi için ürünü mümkünse orijinal ambalajında, tüm parçaları ve faturasıyla birlikte göndermenizi rica ederiz.
İade Edilemeyen Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince, teslimden sonra ambalajını, bandını, mührünü veya paketini açtığınız ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkınızı kullanamazsınız. Örneğin şu ürünler bu kapsamdadır:
- Ambalajını açtığınız test stripleri, sensörler ve insülin iğne uçları
- Kullanmaya başladığınız CGM sensörleri ve transmitterlar
- Koruyucu ambalajını açtığınız, kişisel kullanıma yönelik hijyen ürünleri
Ancak ambalajını açmadığınız ürünlerde cayma hakkınızı normal şekilde kullanabilirsiniz.
İade Süreci
- Öncelikle iade talebinizi coviden_medikal@hotmail.com adresine veya 0536 234 37 75 numaralı telefona iletin.
- Daha sonra size iade adresini ve gönderim bilgilerini bildiriyoruz.
- Son olarak ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde bize gönderin.
Geri Ödeme
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) ücretinizi iade ediyoruz. Bununla birlikte bankanızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.
Kargo Ücretleri
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, size bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla gönderim yaparsanız kargo ücretini biz karşılıyoruz. Üstelik size hatalı veya yanlış ürün gönderdiysek, kargo ücretini her durumda biz üstleniyoruz.
Hatalı veya Ayıplı Ürünler
Size hatalı, arızalı veya yanlış bir ürün ulaştıysa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında şu haklardan dilediğinizi seçebilirsiniz: ürünü iade edip ücretini geri almak, ücretten indirim istemek, ücretsiz onarım talep etmek veya ürünün yenisini almak. Bu nedenle ürünü teslim aldıktan sonra bir sorun fark ederseniz en kısa sürede bize ulaşın.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Kısacası iade ve geri ödeme ile ilgili tüm sorularınız için bize her zaman ulaşabilirsiniz:
E-posta: coviden_medikal@hotmail.com
Telefon / WhatsApp: 0536 234 37 75
Adres: Molla Gürani Mah. Millet Cad. Karagül İş Merkezi No: 84/68 Fındıkzade, Fatih/İstanbul